Prekių pirkimo–pardavimo taisyklės

Galioja nuo 2026 m. liepos 17 d.

Kad apsipirkimas būtų aiškus ir sklandus, šiose Taisyklėse paaiškiname, kaip priimami ir vykdomi užsakymai, kaip pristatomos prekės, kaip pasinaudoti 14 dienų sutarties atsisakymo teise ir kur kreiptis, jeigu kyla klausimų. Susisiekite – padėsime rasti tinkamiausią sprendimą.

Svarbi pristatymo pastaba šaltuoju metų laiku: gavus vežėjo pranešimą apie į paštomatą pristatytą siuntą, skystas prekes rekomenduojame atsiimti tą pačią dieną ir nepalikti jų ilgam žemoje temperatūroje.

1. Pardavėjas ir Taisyklių taikymo sritis

Šios prekių pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių užsakymo, apmokėjimo, pristatymo, sutarties atsisakymo, grąžinimo, kokybės ir ginčų sprendimo sąlygas elektroninėje parduotuvėje nanogo.lt (toliau – Elektroninė parduotuvė).

Pardavėjas:
UAB „NANO GO”
Juridinio asmens kodas: 301790842
PVM mokėtojo kodas: LT100004173410
Buveinės adresas: Tilžės g. 171-71, LT-76205 Šiauliai, Lietuva
El. paštas: info@nanogo.lt
Telefonas: +370 618 46400

Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, pateikiantis užsakymą Elektroninėje parduotuvėje. Vartotojas – fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais. Taisyklėse nurodytos specialios vartotojų teisės taikomos tik Vartotojams. Juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, perkantiems verslo ar profesiniais tikslais, gali būti taikomos atskiros individualiai suderintos arba didmeninės prekybos sąlygos.

Užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi jo pateikimo metu. Vėlesni Taisyklių pakeitimai jau sudarytoms sutartims netaikomi, išskyrus atvejus, kai pakeitimas yra privalomas pagal teisės aktus arba Šalys aiškiai susitaria kitaip. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata prieštarautų imperatyvioms vartotojų teisių apsaugos nuostatoms, taikomos teisės aktų nuostatos.

2. Svarbiausia informacija

3. Užsakymo pateikimas ir pirkimo–pardavimo sutartis

3.1. Pirkėjas gali pirkti nesukūręs paskyros arba naudodamasis savo paskyra. Paskyros sukūrimas yra neprivalomas.

3.2. Pirkėjas pasirenka prekes, jų kiekį, pristatymo ir mokėjimo būdą, pateikia užsakymui įvykdyti reikalingus duomenis, patikrina galutinę kainą, susipažįsta su Taisyklėmis ir pateikia užsakymą paspausdamas mygtuką, aiškiai nurodantį, kad užsakymas sukuria mokėjimo prievolę.

3.3. Užsakymo pateikimas yra Pirkėjo pasiūlymas sudaryti pirkimo–pardavimo sutartį. Automatinis pranešimas, kad užsakymas gautas, patvirtina jo gavimą. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pardavėjas elektroniniu paštu patvirtina, kad užsakymas priimtas vykdyti, arba pradeda jį vykdyti. Patvirtinime arba Pirkėjo paskyroje pateikiami pagrindiniai užsakymo duomenys. Pirkėjas gali šias Taisykles išsaugoti arba atsispausdinti.

3.4. Jeigu prekės objektyviai nėra, svetainėje įvyko akivaizdi techninė kainos ar likučio klaida, kurią Pirkėjas suprato arba pagrįstai turėjo suprasti, arba užsakymo įvykdyti neįmanoma dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, Pardavėjas nedelsdamas susisiekia su Pirkėju. Kita prekė siunčiama tik gavus Pirkėjo sutikimą. Jeigu užsakymo įvykdyti negalima ir nesusitariama dėl kito sprendimo, sumokėtos lėšos grąžinamos be nepagrįsto delsimo.

3.5. Prašome pateikti tikslius kontaktinius, sąskaitos ir pristatymo duomenis, kad galėtume sklandžiai įvykdyti užsakymą. Lietuvos mobiliojo telefono numerį galima nurodyti formatu +3706XXXXXXX arba 06XXXXXXX. Senasis formatas 86XXXXXXX nebenaudojamas ir gali būti neatpažintas vežėjo sistemoje. Perkant įmonės vardu, prašome nurodyti įmonės pavadinimą, kodą, sąskaitos adresą ir, jeigu taikoma, PVM mokėtojo kodą – sąskaitos adresas reikalingas ir tada, kai prekės pristatomos į paštomatą.

3.6. Prašome saugoti savo paskyros prisijungimo duomenis ir neperduoti jų kitiems asmenims. Pastebėję įtartiną ar galimai neteisėtą paskyros naudojimą, nedelsdami parašykite mums – padėsime apsaugoti paskyrą.

4. Kainos, akcijos ir nuolaidų kodai

4.1. Prekių kainos nurodomos eurais su pridėtinės vertės mokesčiu. Pristatymo mokestis ir kitos pasirinktos mokamos paslaugos, jeigu taikomos, parodomos atskirai prieš pateikiant užsakymą.

4.2. Kai skelbiama apie prekės kainos sumažinimą, ankstesne kaina laikoma mažiausia kaina, kurią Pardavėjas tai prekei taikė per 30 dienų iki kainos sumažinimo. Jeigu prekė buvo siūloma trumpiau nei 30 dienų, vertinamas faktinis jos siūlymo laikotarpis. Laipsniško kainos mažinimo atveju taikomos teisės aktuose nustatytos specialios taisyklės.

4.3. Nuolaidų kodams gali būti taikomas galiojimo terminas, minimali krepšelio suma, konkrečių prekių ar pirkėjų grupių apribojimai ir kitos akcijos paskelbimo metu nurodytos sąlygos.

4.4. Vienam užsakymui galima panaudoti vieną nuolaidos kodą, jeigu konkrečios akcijos sąlygose nenurodyta kitaip. Nuolaidų kodai nesumuojami. Prekei, kuriai jau pritaikyta nuolaida arba kuri pažymėta „Akcija“ ar „Išpardavimas“, papildoma nuolaida netaikoma, nebent konkrečios akcijos sąlygose aiškiai nustatyta kitaip.

5. Apmokėjimas

5.1. Atsiskaitymo puslapyje gali būti siūloma elektroninė bankininkystė, banko nuoroda, mokėjimo kortelė, bankinis pavedimas arba kitas tuo metu prieinamas mokėjimo būdas.

5.2. Mokėjimai gali būti apdorojami per „MakeCommerce“ (Maksekeskus AS), „Montonio“ ir jų pasitelkiamus mokėjimo ar kortelių partnerius, „Paysera LT“, UAB, Pirkėjo pasirinktą banką arba kitą atsiskaitymo metu aiškiai nurodytą paslaugų teikėją.

5.3. Užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą, išskyrus atvejus, kai pasirenkamas bankinis pavedimas, atidėtas mokėjimas arba iš anksto su Pardavėju suderintas atsiskaitymas pristatymo metu.

5.4. Bankinio pavedimo rekvizitai pateikiami atsiskaitymo metu, užsakymo patvirtinime arba sąskaitoje. Kad mokėjimą galėtume greitai susieti su užsakymu, prieš atlikdami pavedimą patikrinkite gavėją, sąskaitos numerį, mokėtiną sumą ir užsakymo numerį.

5.5. Atsiskaitymas grynaisiais arba kortele pristatymo metu galimas tik iš anksto susitarus su Pardavėju. Tokiu atveju gali būti taikomas papildomas vežėjo pinigų surinkimo mokestis, apie kurį Pirkėjas informuojamas prieš patvirtindamas šį būdą.

6. Prekių pristatymas

6.1. Prekės pristatomos Pirkėjo pasirinktu ir atsiskaitymo puslapyje siūlomu būdu: į „Unisend / LP Express“, „Venipak“ ar „Omniva“ paštomatą ar atsiėmimo punktą arba kurjeriu nurodytu adresu.

6.2. Pristatymo kaina ir galimos papildomos sąlygos parodomos prieš pateikiant užsakymą.

6.3. Kai prekių suma yra 50 € ar daugiau, neįskaitant pristatymo mokesčio, pristatymas į „Unisend / LP Express“ paštomatą yra nemokamas. Pasiekus šią sumą, krepšelyje rodomas tik šis pristatymo būdas, o pristatymo kaina nerodoma. Ši sąlyga netaikoma prekėms, perkamoms didmenine kaina.

6.4. Siuntos į Kuršių neriją, įskaitant Nidą, Juodkrantę ir Smiltynę, kai pristatymo pašto kodas yra nuo 93100 iki 93130, siunčiamos tik per „Unisend / LP Express“, jeigu atsiskaitymo metu nenurodyta kitaip.

6.5. Pardavėjas paprastai išsiunčia prekes per 1–2 darbo dienas nuo mokėjimo patvirtinimo. Konkretus vežėjo pristatymo terminas priklauso nuo pasirinkto būdo ir paskirties vietos. Jeigu nesusitarta kitaip, prekės Vartotojui pristatomos ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo.

6.6. Jeigu dėl techninių ar logistinių priežasčių pasirinkto vežėjo paslauga konkrečiai siuntai negali būti suteikta, Pardavėjas gali pasiūlyti lygiavertį pristatymo būdą, kuris Pirkėjui nesukelia papildomų išlaidų. Jeigu dėl pakeitimo pasikeistų pristatymo vieta, būdas, terminas arba kitos Pirkėjui reikšmingos sąlygos, pakeitimas atliekamas tik suderinus jį su Pirkėju. Vežėjas dėl užpildyto ar laikinai neveikiančio paštomato gali nukreipti siuntą į artimiausią paštomatą pagal savo paslaugos taisykles.

6.7. Prašome tiksliai nurodyti pristatymo adresą arba paštomatą, gavėjo vardą, pavardę, telefono numerį ir kitus pristatymui būtinus duomenis. Jeigu pastebėjote klaidą, kuo greičiau susisiekite – kol siunta neišsiųsta, duomenis paprastai galime pataisyti. Jeigu dėl klaidingų ar neišsamių duomenų siunta grįžta arba ją reikia siųsti iš naujo, prieš pakartotinį išsiuntimą informuosime apie faktiškai atsiradusias papildomas pristatymo išlaidas.

6.8. Prekės atsitiktinio praradimo ar sugadinimo rizika Vartotojui pereina tada, kai prekę fiziškai gauna Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas. Pardavėjas lieka atsakingas už jo pasiūlyto arba parinkto vežėjo atliekamą pristatymą iki šio momento.

6.9. Gavęs siuntą, Pirkėjas turėtų patikrinti išorinę pakuotę ir prekių būklę. Pastebėjus pažeidimą, rekomenduojama jį užfiksuoti nuotraukomis, pažymėti vežėjo dokumentuose, jeigu tai įmanoma, ir kuo greičiau pranešti Pardavėjui. Neužfiksuotas pažeidimas savaime nepanaikina įstatymuose numatytų Vartotojo teisių.

6.10. Jeigu siunta per vežėjo nustatytą terminą neatsiimama ir grįžta mums, susisieksime ir suderinsime, kaip patogiausia tęsti. Vien siuntos neatsiėmimas savaime nelaikomas Vartotojo pareikštu sutarties atsisakymu. Pakartotinai siuntą išsiųsime apmokėjus faktines jos grąžinimo ir naujo išsiuntimo išlaidas. Jeigu užsakymo nusprendžiama nebetęsti, prieš galutinį atsiskaitymą aiškiai informuosime apie realiai patirtas siuntos grąžinimo išlaidas. Jos taikomos tik tada, kai tai neprieštarauja Vartotojui priklausančioms teisėms.

6.11. Jeigu pristatymas vėluoja, parašykite mums – patikrinsime siuntos būklę, susisieksime su vežėju ir padėsime užbaigti pristatymą arba įgyvendinti kitą jums priklausančią teisę.

7. Prekių informacija, pakuotė ir saugus naudojimas

7.1. Esminės prekės savybės, paskirtis, tūris, naudojimo būdas ir kita aktuali informacija pateikiama prekės puslapyje, ant pakuotės, etiketėje arba kartu su preke pateikiamoje instrukcijoje.

7.2. Prekių nuotraukos yra iliustracinės. Dėl gamybos partijos, pakuotės ar etiketės atnaujinimo gali nežymiai skirtis pakuotės dizainas, etiketės išdėstymas, prekės atspalvis ar kitos neesminės savybės, jeigu dėl to nepasikeičia prekės paskirtis, sudėtis, sauga, kiekis, kokybė ir kitos esminės savybės.

7.3. Prieš naudodami prekę perskaitykite jos etiketę, naudojimo ir saugos nurodymus. Naudokite tik pagal paskirtį, laikykitės nurodytų atsargumo priemonių ir laikykite vaikams nepasiekiamoje vietoje. Abejojate, ar priemonė tinka jūsų paviršiui? Pirmiausia išbandykite mažai matomoje vietoje. Ši nuostata neapriboja Pardavėjo atsakomybės už netinkamos kokybės ar nesaugią prekę.

7.4. Siekdamas taupyti išteklius, Pardavėjas siuntoms gali naudoti švarias, tinkamas ir saugias antrines pakuotes bei pakartotinai naudojamas užpildo medžiagas.

8. Vartotojo teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties

8.1. Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų išlaidų, išskyrus teisės aktuose ir šiose Taisyklėse nustatytas išlaidas, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.

8.2. Keturiolikos dienų terminas pradedamas skaičiuoti nuo kitos dienos po to, kai Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, gauna prekę. Jeigu vienu užsakymu užsakytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

8.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, Vartotojas iki termino pabaigos turi aiškiai pranešti apie savo sprendimą vienu iš šių būdų:

• naudodamasis Elektroninėje parduotuvėje pateikta elektronine funkcija „Atsisakyti sutarties“;
• atsiųsdamas aiškų pareiškimą el. paštu info@nanogo.lt;
• naudodamas šių Taisyklių pabaigoje pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą.

8.4. Naudojantis elektronine sutarties atsisakymo funkcija, pareiškimo gavimas Vartotojui nedelsiant patvirtinamas el. paštu ar kita patvaria laikmena. Elektroninė funkcija nėra vienintelis sutarties atsisakymo būdas.

8.5. Gavę pranešimą apie sutarties atsisakymą, prašome prekę išsiųsti arba perduoti be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo pateikimo dienos. Grąžinamos prekės siunčiamos gavėjui UAB „NANO GO”, tel. +370 618 46400, į LP EXPRESS paštomatą „Maxima“, Rasos g. 1A, Ginkūnai, Lietuva. Siuntos informacijoje rekomenduojame nurodyti užsakymo numerį. Jeigu šis paštomatas laikinai neveikia, yra perpildytas arba konkrečiai siuntai netinkamas, gavę jūsų pranešimą el. paštu ar kita patvaria laikmena pateiksime kitą lygiavertę grąžinimo vietą, dėl kurios tiesioginės grąžinimo išlaidos nepadidės. Juridinės buveinės adresu Tilžės g. 171-71, LT-76205 Šiauliai, siuntų priėmimo vietos nėra, todėl prekes prašome siųsti šiame punkte nurodytu paštomatu arba kitu su mumis suderintu būdu.

8.6. Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Vartotojas. Prašome pasirinkti saugų, prekės pobūdžiui tinkamą siuntimo būdą ir išsaugoti išsiuntimą patvirtinantį dokumentą. Grąžinimo siunta turi būti apmokėta siuntėjo – siuntos, už kurias pristatymo ar išpirkos mokestį turėtų sumokėti gavėjas, negalėsime priimti.

8.7. Vartotojas turi teisę prekę apžiūrėti tiek, kiek tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje, tačiau atsako už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl veiksmų, kurie nebuvo būtini prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Originalios pakuotės, apsaugų, komplektacijos ar etikečių praradimas arba sugadinimas gali būti vertinamas apskaičiuojant prekės vertės sumažėjimą, bet savaime ne visais atvejais panaikina teisę atsisakyti sutarties.

8.8. Skystų valymo, priežiūros ir apsaugos priemonių talpos atidarymas, plombos pažeidimas arba produkto panaudojimas gali reikšmingai sumažinti prekės vertę, jeigu nebegalima užtikrinti jos kiekio, sudėties, saugos ar autentiškumo. Tokiu atveju vertės sumažėjimas nustatomas individualiai, atsižvelgiant į faktinę prekės būklę, panaudotą kiekį ir galimybę ją toliau teisėtai bei saugiai realizuoti. Pardavėjas pagrindžia pritaikytą prekės vertės sumažėjimą. Ši nuostata netaikoma, kai prekė yra netinkamos kokybės.

8.9. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant, kai:

• prekė pagaminta pagal individualius Vartotojo nurodymus arba aiškiai pritaikyta jo asmeninėms reikmėms;
• prekė greitai genda arba jos galiojimo laikas yra trumpas;
• pristatyta užplombuota prekė, kuri dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių yra netinkama grąžinti, o po pristatymo jos plomba buvo pažeista;
• prekė po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
• taikoma kita Civiliniame kodekse nustatyta sutarties atsisakymo išimtis.

8.10. Šio skyriaus nuostatos dėl tinkamos kokybės prekių atsisakymo neapriboja Vartotojo teisių, kai pristatyta netinkamos kokybės, ne ta prekė arba ne visas užsakymas.

9. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties

9.1. Gavęs Vartotojo pranešimą apie sutarties atsisakymą, Pardavėjas be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų grąžina visas už grąžinamą užsakymą sumokėtas sumas, įskaitant pigiausio Pardavėjo pasiūlyto įprasto pristatymo išlaidas.

9.2. Jeigu Vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą negu pigiausias Pardavėjo pasiūlytas įprastas pristatymo būdas, papildoma kainos dalis negrąžinama.

9.3. Pardavėjas gali negrąžinti lėšų tol, kol susigrąžins prekę arba Vartotojas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

9.4. Lėšos grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Vartotojas naudojo pirkdamas, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

9.5. Kai atsisakoma tik dalies užsakymo, grąžinama atitinkamų prekių kaina. Pradinio pristatymo išlaidos grąžinamos tik ta dalimi, kuria jos būtų buvusios mažesnės, jeigu grąžinamos prekės nebūtų buvusios užsakytos. Jeigu pristatymo kaina dėl dalinio grąžinimo nebūtų pasikeitusi, ji negrąžinama.

10. Netinkamos kokybės prekės ir teisinė garantija

10.1. Pardavėjas Vartotojui atsako už bet kokią prekės neatitiktį, buvusią prekės pristatymo metu ir paaiškėjusią ne vėliau kaip per 2 metus nuo pristatymo dienos.

10.2. Pastebėjote prekės trūkumą? Parašykite mums adresu info@nanogo.lt – padėsime jį išspręsti. Nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir, kai įmanoma, pridėkite nuotraukas ar kitą naudingą informaciją. Pirkimą galima patvirtinti sąskaita, užsakymo patvirtinimu, banko išrašu ar kitu tinkamu įrodymu.

10.3. Įstatymų nustatyta tvarka Vartotojas pirmiausia gali pasirinkti prekės pataisymą arba pakeitimą, išskyrus atvejus, kai pasirinktas būdas yra neįmanomas arba Pardavėjui sukeltų neproporcingų išlaidų. Atsižvelgiant į produkto pobūdį, skystos ar sunaudojamos prekės atveju tinkamiausias sprendimas dažniausiai yra pakeitimas, tačiau kiekvieną situaciją vertiname individualiai.

10.4. Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir susigrąžinti pinigus, jeigu tenkinamos teisės aktuose nustatytos sąlygos, pavyzdžiui, Pardavėjas prekės nepataiso ar nepakeičia, trūkumas išlieka, yra esminis arba iš aplinkybių aišku, kad tinkamas sprendimas nebus suteiktas per protingą terminą ir be didelių nepatogumų Vartotojui. Sutartis nenutraukiama, jeigu trūkumas yra nedidelis; pareiga įrodyti, kad trūkumas nedidelis, tenka Pardavėjui.

10.5. Netinkamos kokybės prekės pataisymo, pakeitimo, paėmimo ar grąžinimo būtinas išlaidas apmoka Pardavėjas. Jeigu cheminės prekės pakuotė stipriai pažeista, prekė išsiliejusi ar ją siųsti gali būti nesaugu, nesiųskite jos savarankiškai. Pirmiausia susisiekite – suderinsime saugų sprendimą.

10.6. Gamintojo arba Pardavėjo suteikta papildoma komercinė garantija, jeigu tokia taikoma, neapriboja įstatymuose nustatytų Vartotojo teisių.

11. Asmens duomenys ir paskyra

11.1. Pardavėjas asmens duomenis tvarko užsakymo priėmimo ir vykdymo, apmokėjimo, pristatymo, apskaitos, paskyros administravimo, klientų aptarnavimo ir kitais teisėtais tikslais. Išsami informacija apie tvarkomus duomenis, teisinius pagrindus, gavėjus, saugojimo terminus ir Pirkėjo teises pateikta Privatumo politikoje.

11.2. Užsakymui įvykdyti būtini duomenys tvarkomi sutarties vykdymo ir teisinių prievolių pagrindu. Atskiro sutikimo tokiam tvarkymui nereikalaujama.

11.3. Naujienlaiškiai, reklaminiai pasiūlymai, neužbaigto krepšelio priminimai ir kvietimai pateikti atsiliepimą siunčiami gavus atskirą sutikimą arba, kai tenkinamos visos teisės aktuose nustatytos sąlygos, taikant esamų klientų išimtį. Rinkodaros pasirinkimas yra neprivalomas ir neturi įtakos galimybei pateikti užsakymą. Kiekviename tiesioginės rinkodaros pranešime suteikiama aiški ir nemokama galimybė atsisakyti kitų tokių pranešimų.

12. Šalių atsakomybė ir nenugalimos jėgos aplinkybės

12.1. Pardavėjas atsako už savo įsipareigojimų vykdymą ir Vartotojo teisių užtikrinimą tiek, kiek nustato taikomi teisės aktai. Jokia šių Taisyklių nuostata neatleidžia Pardavėjo nuo atsakomybės, kurios negalima apriboti pagal įstatymus.

12.2. Pirkėjas atsako už tyčia arba dėl neatsargumo pateiktus klaidingus duomenis, neteisėtą paskyros naudojimą ir kitus savo įsipareigojimų pažeidimus, tačiau tik už tiesioginius, pagrįstus ir įrodomus dėl to atsiradusius nuostolius.

12.3. Laikini Elektroninės parduotuvės techniniai sutrikimai nepanaikina iki jų atsiradimo tinkamai sudarytų sutarčių. Pardavėjas imasi pagrįstų priemonių sutrikimams pašalinti ir, kai būtina, informuoja paveiktus Pirkėjus.

12.4. Šalis neatsako už įsipareigojimų neįvykdymą, jeigu jis kilo dėl nenugalimos jėgos aplinkybių, kaip jos apibrėžtos teisės aktuose. Šalis privalo be nepagrįsto delsimo informuoti kitą Šalį ir imtis pagrįstų veiksmų padariniams sumažinti. Nenugalimos jėgos aplinkybės savaime nepanaikina Vartotojo teisės susigrąžinti pinigus už nepristatytas prekes.

13. Prašymai, pretenzijos ir ginčų sprendimas

13.1. Pirkėjas prašymą ar pretenziją pirmiausia pateikia Pardavėjui:

UAB „NANO GO”
Tilžės g. 171-71, LT-76205 Šiauliai, Lietuva
El. paštas: info@nanogo.lt
Telefonas: +370 618 46400

13.2. Kad klausimą galėtume išspręsti greičiau, prašyme rekomenduojame nurodyti vardą, pavardę, kontaktinius duomenis, užsakymo numerį, situaciją ir pageidaujamą sprendimą bei pridėti turimus įrodymus. Pardavėjas Vartotojo kreipimąsi išnagrinėja neatlygintinai ir ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo pateikia išsamų motyvuotą rašytinį atsakymą.

13.3. Jeigu Pardavėjo atsakymas Vartotojo netenkina, reikalavimas tenkinamas tik iš dalies arba atsakymas per 14 dienų nepateikiamas, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą:

Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba
A. Goštauto g. 12, 01108 Vilnius, Lietuva
Interneto svetainė: https://vvtat.lrv.lt
Vartotojų teisių informacinė sistema: https://www.vtis.lt

13.4. Ginčai taip pat gali būti sprendžiami kompetentingame teisme teisės aktų nustatyta tvarka. Taisyklėms ir sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė, tačiau tai neatima iš kitoje valstybėje gyvenančio Vartotojo imperatyvių apsaugos teisių, kurias jam suteikia taikytina teisė.

14. Baigiamosios nuostatos

14.1. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia arba neįgyvendinama, likusios nuostatos lieka galioti.

14.2. Pardavėjas gali keisti Taisykles pasikeitus teisės aktams, pristatymo ar mokėjimo būdams, Elektroninės parduotuvės funkcijoms arba verslo procesams. Aktualios Taisyklės skelbiamos Elektroninėje parduotuvėje.

14.3. Šios Taisyklės įsigalioja 2026 m. liepos 17 d.

Priedas. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

Šią formą užpildykite ir išsiųskite tik tada, kai norite atsisakyti nuotolinės sutarties. Galite pateikti ir kitokį aiškų pareiškimą.

Kam: UAB „NANO GO”, Tilžės g. 171-71, LT-76205 Šiauliai, Lietuva, info@nanogo.lt

Šis adresas nurodomas sutarties atsisakymo pranešimui. Grąžinamą prekę prašome siųsti 8.5 punkte nurodytu paštomatu arba kitu su Pardavėju suderintu būdu.

Pranešu, kad atsisakau pirkimo–pardavimo sutarties dėl šių prekių:

__________________________________________________________________

Užsakymo numeris: _________________________________________________

Užsakymo data: ____________________________________________________

Prekės gavimo data: _______________________________________________

Vartotojo vardas ir pavardė: _______________________________________

Vartotojo adresas: _________________________________________________

El. paštas ir (ar) telefono numeris: _________________________________

Vartotojo parašas: ______________________ (tik kai forma siunčiama popieriuje)

Data: ______________________

Redakcijos data: 2026-07-17