Правила управления отзывами и рейтингами

Действуют с 17 июля 2026 г.

Мы хотим, чтобы отзывы NANO GO помогали людям выбрать подходящий продукт. Поэтому мы публикуем как положительные, так и критические мнения, чётко отмечаем отзывы, связанные с заказом на nanogo.lt, и не изменяем данную автором оценку или высказанное им мнение.

Настоящие правила управления отзывами и рейтингами (далее – Правила) объясняют, как в интернет-магазине nanogo.lt собираются, проверяются, модерируются, публикуются и удаляются отзывы и рейтинги товаров.

Оператор сайта:
UAB «NANO GO» (далее – Компания)
Код юридического лица: 301790842
Код плательщика НДС: LT100004173410
Адрес местонахождения: Tilžės g. 171-71, LT-76205 Šiauliai, Литва
Эл. почта: info@nanogo.lt
Телефон: +370 618 46400

1. Понятия

Отзыв – предоставленное лицом мнение о конкретном товаре, его свойствах, использовании или связанном с его приобретением опыте.

Рейтинг – оценка товара звёздами по используемой на Сайте шкале оценивания.

Подтверждённая покупка – отметка, отображаемая рядом с отзывом или рейтингом, когда данные подавшего лица и оцениваемый товар мы можем достоверно связать с заказом на nanogo.lt.

Неподтверждённый отзыв – отзыв, который мы не можем достоверно связать с заказом на nanogo.lt. Он может быть опубликован, однако рядом с ним не отображается отметка «Подтверждённая покупка».

Модерация – проверка отзыва до публикации или после публикации с целью установить, соответствует ли он настоящим Правилам и требованиям правовых актов.

Сайт – интернет-магазин, доступный по адресу https://nanogo.lt/ru/.

2. Как поступают отзывы и рейтинги?

2.1. Отзывы и рейтинги могут подаваться на странице товара с помощью размещённой на Сайте формы отзыва либо через отправленное Компанией приглашение оценить приобретённый товар.

2.2. Приглашение оставить отзыв может отправляться после приобретения товара, когда у нас есть действующее согласие либо когда выполнены установленные правовыми актами условия коммуникации с существующими клиентами. В каждом таком письме предоставляется простая возможность отказаться от дальнейших подобных сообщений.

2.3. NANO GO не покупает, не заказывает и не поощряет ложные отзывы. Мнения сотрудников, поставщиков, партнёров или иных лиц, имеющих коммерческий интерес, не могут представляться как отзывы независимых покупателей.

2.4. Если отзыв подаётся за вознаграждение, подарок, скидку, полученный бесплатно товар или иную выгоду, рядом с ним чётко указывается, какое поощрение было предоставлено. Поощрение не может зависеть от того, будет ли отзыв положительным, нейтральным или отрицательным.

3. Как мы проверяем подлинность отзывов?

3.1. Отметку «Подтверждённая покупка» мы присваиваем только тогда, когда отзыв можно достоверно связать с конкретным заказом на nanogo.lt и оцениваемым товаром.

3.2. При проверке мы можем сопоставить адрес эл. почты подавшего отзыв, номер заказа, учётную запись, приобретённый товар либо использовать индивидуальную ссылку, отправленную после покупки. Номер заказа, адрес эл. почты и другие непубличные данные заказа мы публично не раскрываем.

3.3. Установив достоверную связь с заказом, мы отображаем рядом с отзывом отметку «Подтверждённая покупка» либо иную отметку явно того же значения.

3.4. Если связь с заказом на nanogo.lt подтвердить не удаётся, отзыв может быть опубликован как неподтверждённый. Мы не утверждаем, что все публикуемые на Сайте отзывы поданы подтверждёнными покупателями – на это указывает только отметка, отображаемая рядом с конкретным отзывом.

3.5. При возникновении обоснованных сомнений в подлинности отзыва мы можем запросить дополнительную информацию, необходимую для подтверждения покупки или реального использования товара. Если информации недостаточно, отзыв не отмечается как подтверждённая покупка. Мы не публикуем его лишь тогда, когда остаются обоснованные признаки того, что отзыв является фиктивным, вводящим в заблуждение или иным образом нарушает настоящие Правила.

4. Какие отзывы публикуются?

4.1. Публикуются как положительные, так и нейтральные и отрицательные отзывы, если они соответствуют настоящим Правилам. Отрицательная оценка сама по себе не является основанием не публиковать или удалять отзыв.

4.2. Отзыв должен относиться к конкретному товару, его использованию, свойствам или качеству. Связанный с заказом или доставкой опыт можно упомянуть, однако он не должен вводящим в заблуждение образом подменять оценку самого товара.

4.3. Отзыв может быть временно задержан для модерации. Продолжительность модерации зависит от содержания отзыва, возможной проверки покупки и потребности в дополнительной информации.

4.4. Компания может не публиковать или удалить отзыв, если он:

• является ложным, фиктивным, автоматически сгенерированным, повторно поданным либо вводящим в заблуждение образом представлен как мнение другого лица, когда это подтверждают обоснованные признаки;
• не связан с оцениваемым товаром или связанным с ним опытом покупки;
• является рекламой, спамом, рекламным содержимым других товаров или продавцов либо содержит не связанные с отзывом внешние ссылки;
• содержит нецензурные, оскорбительные, унижающие, угрожающие, дискриминационные или разжигающие ненависть высказывания;
• побуждает к незаконному, опасному или явно несовместимому с безопасностью товара использованию;
• раскрывает имя, фамилию, адрес эл. почты, номер телефона, адрес, номер заказа, платёжные данные другого лица или иные избыточные персональные данные;
• нарушает авторские права, права на товарные знаки, коммерческие тайны или иные права третьих лиц;
• содержит необоснованные обвинения в преступной деятельности, клеветнические утверждения или иное потенциально незаконное содержимое;
• подан лицом, имеющим нераскрытый коммерческий, трудовой, снабженческий или иной конфликт интересов;
• нарушает настоящие Правила или применимые правовые акты.

4.5. Заметили проблему с безопасностью, качеством товара или заказом? Напишите нам – мы поможем её решить. Описанную в отзыве проблему мы можем дополнительно проверить и связаться с автором, однако само по себе подача отзыва не заменяет порядок подачи претензии, описанный в Правилах купли-продажи товаров.

5. Изменяем ли мы содержание отзывов?

5.1. Компания не изменяет количество звёзд отзыва, его суть, высказанное мнение или его направленность.

5.2. Если в отзыве приведены избыточные персональные данные, незаконное содержимое или иная небольшая явно отделимая часть, мы можем её скрыть или удалить, не изменяя смысла остальной части отзыва. Когда это полезно для прозрачности, мы отмечаем, что часть текста удалена. Если изменение могло бы повлиять на суть отзыва, мы просим автора предоставить исправленный текст либо не публикуем отзыв.

5.3. Очевидные технические ошибки форматирования могут исправляться лишь в той мере, в какой это не изменяет смысла текста. Существенные редакционные изменения без согласия автора не производятся.

5.4. Если отзыв переводится на другой язык, перевод должен сохранять первоначальный смысл и может быть отмечен как перевод.

6. Как рассчитывается и отображается рейтинг?

6.1. Отображаемый на странице товара общий рейтинг рассчитывается из опубликованных на тот момент звёздных оценок этого товара.

6.2. Все опубликованные положительные, нейтральные и отрицательные рейтинги учитываются одинаково. В отображаемое среднее значение не включаются только неопубликованные, удалённые, временно задержанные для модерации либо не связанные с конкретным товаром рейтинги.

6.3. Отзывы могут отображаться в хронологическом порядке или согласно выбранной на Сайте функции сортировки. Способ сортировки не изменяет данное самим автором количество звёзд.

7. Права автора отзыва и предоставляемая лицензия

7.1. Автор отзыва сохраняет принадлежащие ему авторские и иные права на созданное им содержимое.

7.2. Подавая отзыв, автор предоставляет UAB «NANO GO» безвозмездное, неисключительное и не ограниченное по территории право хранить, технически отображать и публиковать отзыв на nanogo.lt и в официальных каналах коммуникации NANO GO до тех пор, пока отзыв законно публикуется, с сохранением его смысла и контекста.

7.3. Публично опубликованный отзыв мы можем цитировать в информационных или рекламных материалах NANO GO только с сохранением мнения автора, существенного контекста и действительного статуса подтверждения. Приложенные фотографии или иное содержимое, явно идентифицирующее автора, мы используем в рекламе только с отдельного разрешения автора.

7.4. Подавая отзыв, автор подтверждает, что имеет право предоставить его текст и приложенные фотографии или иное содержимое и что такое содержимое не нарушает прав третьих лиц.

8. Персональные данные и публично отображаемая информация

8.1. Публично рядом с отзывом могут отображаться выбранное автором отображаемое имя или инициалы, дата отзыва, оценка звёздами, текст, приложенные фотографии и, когда применимо, отметка о подтверждённой покупке.

8.2. Адрес эл. почты, номер заказа, номер телефона и иные данные, используемые для подтверждения заказа, публично не раскрываются.

8.3. Персональные данные обрабатываются в целях администрирования, проверки и публикации подлинных отзывов, предотвращения злоупотреблений и, при необходимости, связи по поводу поданного отзыва. Подробная информация о правовых основаниях, сроках хранения и правах лица приведена в Политике конфиденциальности.

9. Исправление, удаление отзыва и сообщение о нарушении

9.1. Автор отзыва может обратиться по поводу исправления или удаления своего отзыва по эл. почте info@nanogo.lt. В обращении следует указать оцениваемый товар, отображаемое имя, приблизительную дату подачи отзыва и другую информацию, позволяющую идентифицировать отзыв.

9.2. Получив обращение, мы идентифицируем отзыв и оцениваем, можем ли мы его исправить или удалить. Если нет правового основания хранить его далее, мы удаляем отзыв. Минимальные данные об удалении могут храниться столько, сколько необходимо для администрирования злоупотреблений или правовых требований, как разъяснено в Политике конфиденциальности.

9.3. О потенциально ложном, незаконном, вводящем в заблуждение или нарушающем настоящие Правила отзыве вы можете сообщить по эл. почте info@nanogo.lt. Мы оценим сообщение и, при необходимости, временно скроем отзыв, запросим дополнительную информацию либо удалим его.

9.4. Отзыв может быть удалён и без обращения автора, если впоследствии выяснится, что он является ложным, незаконным, вводящим в заблуждение, подан с нарушением настоящих Правил либо нарушает права третьих лиц.

10. Заключительные положения

10.1. Компания может обновлять настоящие Правила при изменении правовых актов, функций Сайта или процессов администрирования отзывов. Актуальную редакцию мы всегда публикуем на Сайте.

10.2. Изменения Правил не изменяют количество звёзд, мнение автора или смысл ранее поданного отзыва.

10.3. К вопросам, не урегулированным настоящими Правилами, применяются правовые акты Литовской Республики и Европейского союза.

Дата обновления: 2026-07-17