FAQ – Часто задаваемые вопросы
Обязательно ли создавать учётную запись при покупке?
Нет, создание учётной записи не обязательно. Вся информация о заказе будет отправлена на указанный вами адрес электронной почты.
Хочу оплатить товар при получении.
Решение:
Оплатить товар при получении в почтомате (банковской картой) или курьеру (банковской картой или наличными) можно только написав нам по электронной почте, ответив на полученное письмо после оформления заказа или позвонив по телефону +370 618 46400. Перевозчик взимает комиссию 0,80 Eur за эту услугу. Мы вручную изменим ваш заказ, добавим комиссию 0,80 Eur и отправим счёт-фактуру.
1. Добавьте товары в корзину.
2. На странице оплаты заполните свои данные и данные доставки.
3. Выберите способ оплаты: Банковский перевод – ручной способ оплаты.
4. Согласитесь с правилами купли-продажи интернет-магазина, поставив галочку в соответствующем поле.
5. Нажмите «Оплатить».
6. Получив письмо о заказе, ответьте на него, указав, что желаете оплатить товар при получении. Мы вручную изменим заказ, добавим комиссию перевозчика 0,80 Eur и отправим вам заказ.
Оплатить товар при получении в почтомате (банковской картой) или курьеру (банковской картой или наличными) можно только написав нам по электронной почте, ответив на полученное письмо после оформления заказа или позвонив по телефону +370 618 46400. Перевозчик взимает комиссию 0,80 Eur за эту услугу. Мы вручную изменим ваш заказ, добавим комиссию 0,80 Eur и отправим счёт-фактуру.
1. Добавьте товары в корзину.
2. На странице оплаты заполните свои данные и данные доставки.
3. Выберите способ оплаты: Банковский перевод – ручной способ оплаты.
4. Согласитесь с правилами купли-продажи интернет-магазина, поставив галочку в соответствующем поле.
5. Нажмите «Оплатить».
6. Получив письмо о заказе, ответьте на него, указав, что желаете оплатить товар при получении. Мы вручную изменим заказ, добавим комиссию перевозчика 0,80 Eur и отправим вам заказ.
Не могу оплатить.
Решение:
1. Если не удаётся завершить заказ из-за ошибки автоматической оплаты через выбранный банк, напишите нам название почтомата, из которого хотите забрать товар. Мы отправим вам платёжную ссылку, по которой вы сможете оплатить покупку через интернет-банкинг на платформе «Makecommerce».
2. Также можно оплатить банковским переводом на счёт компании, указав номер заказа.
Всю информацию об оплате вы найдёте в «Правилах купли-продажи товаров» – 8. Заказ и оплата товаров.
1. Если не удаётся завершить заказ из-за ошибки автоматической оплаты через выбранный банк, напишите нам название почтомата, из которого хотите забрать товар. Мы отправим вам платёжную ссылку, по которой вы сможете оплатить покупку через интернет-банкинг на платформе «Makecommerce».
2. Также можно оплатить банковским переводом на счёт компании, указав номер заказа.
Всю информацию об оплате вы найдёте в «Правилах купли-продажи товаров» – 8. Заказ и оплата товаров.
Добавил в корзину 1 товар, а на странице «Оплата» показывает два или более единиц (товаров).
Решение:
Сайт использует файлы cookie. Ваше устройство сохраняет различные данные сайта в течение 7–30 дней.
1. Если вы ранее просматривали сайт и добавили товар в корзину, он останется сохранённым. При повторном нажатии «В корзину» будет добавлена ещё одна единица.
На странице корзины в поле «Количество» введите 1 (нужное количество) и нажмите «Обновить корзину».
2. Также можно полностью удалить товар с неправильным количеством и добавить его в корзину заново.
Сайт использует файлы cookie. Ваше устройство сохраняет различные данные сайта в течение 7–30 дней.
1. Если вы ранее просматривали сайт и добавили товар в корзину, он останется сохранённым. При повторном нажатии «В корзину» будет добавлена ещё одна единица.
На странице корзины в поле «Количество» введите 1 (нужное количество) и нажмите «Обновить корзину».
2. Также можно полностью удалить товар с неправильным количеством и добавить его в корзину заново.
Заполнил все данные, нажал «Оплатить», но меня вернуло обратно в начало страницы.
Решение:
1. Проверьте, все ли обязательные поля (отмеченные звёздочкой) заполнены.
2. Убедитесь, что выбран способ доставки и почтомат.
3. Не забудьте согласиться с условиями компании, поставив галочку: «Я прочитал и согласен с правилами купли-продажи товаров сайта NANO GO».
Необязательные поля: название компании, код компании, код плательщика НДС.
«Создать учётную запись» не обязательно. Информация о заказе, счёт-фактура и номер отслеживания будут отправлены на электронную почту.
«Отправить на другой адрес» используйте, если адрес регистрации отличается от адреса доставки.
«Примечания для курьера» – укажите только краткую информацию (например, код двери).
1. Проверьте, все ли обязательные поля (отмеченные звёздочкой) заполнены.
2. Убедитесь, что выбран способ доставки и почтомат.
3. Не забудьте согласиться с условиями компании, поставив галочку: «Я прочитал и согласен с правилами купли-продажи товаров сайта NANO GO».
Необязательные поля: название компании, код компании, код плательщика НДС.
«Создать учётную запись» не обязательно. Информация о заказе, счёт-фактура и номер отслеживания будут отправлены на электронную почту.
«Отправить на другой адрес» используйте, если адрес регистрации отличается от адреса доставки.
«Примечания для курьера» – укажите только краткую информацию (например, код двери).
Безопасна ли оплата на сайте nanogo.lt?
При покупке на сайте убедитесь, что вы находитесь по адресу nanogo.lt. Автоматические платежи осуществляются через безопасные платформы: Montonio, Makecommerce, Paysera, Stripe. Эти платформы перенаправляют вас в ваш банк и обеспечивают безопасную оплату.
Если сомневаетесь, выберите «Банковский перевод – ручной способ оплаты» и произведите оплату на счёт компании, указанный в заказе. Подробнее читайте в разделе 8 – Правила купли-продажи товаров.
Если сомневаетесь, выберите «Банковский перевод – ручной способ оплаты» и произведите оплату на счёт компании, указанный в заказе. Подробнее читайте в разделе 8 – Правила купли-продажи товаров.
Нужно ли указывать личный код при оформлении заказа?
Нет, указывать личный код или его часть не требуется. Подробнее об обработке персональных данных читайте в Политике конфиденциальности.
Где найти адреса почтоматов?
Покупает компания – получу ли я счёт-фактуру?
Да, счёт-фактура выставляется автоматически. На странице оплаты укажите правильные реквизиты компании.
Если при оформлении заказа допустили ошибку – ответьте на полученное письмо с правильными данными, и мы её исправим.
Если при оформлении заказа допустили ошибку – ответьте на полученное письмо с правильными данными, и мы её исправим.
При оформлении заказа указал неправильную информацию (например, номер телефона, адрес доставки, реквизиты компании).
Свяжитесь с нами как можно скорее по телефону +370 618 46400 или ответьте на полученное письмо с правильными данными – мы их исправим.
Можно ли копировать содержимое сайта nanogo.lt?
NANO GO является зарегистрированным товарным знаком в Литве, Великобритании и Европейском Союзе.
Копирование, распространение или использование в коммерческих целях содержимого сайта nanogo.lt, фотографий, текстов и любой другой информации запрещено.
ЧЗВ – Часто задаваемые вопросы | NANO GO®
Если у вас есть вопросы или нужна помощь, свяжитесь с нами: по электронной почте ng7@nanogo.lt или по телефону +370 618 46400.