FAQ – Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли создавать учётную запись для покупки?

Нет, создание учётной записи не обязательно. Вся информация о заказе будет отправлена на указанный вами адрес электронной почты.

Хочу оплатить товар при получении.

Оплата при получении в постамате (картой) или курьеру (картой или наличными) возможна только после обращения к нам по электронной почте, ответа на письмо с подтверждением заказа или звонка по телефону +370 618 46400. Перевозчик взимает плату 0,80 € за эту услугу. Мы вручную изменим ваш заказ, добавим плату 0,80 € и отправим вам счёт.
1. Добавьте товары в корзину.
2. На странице оформления заказа заполните свои личные данные и адрес доставки.
3. Выберите способ оплаты: «Банковский перевод – Ручной способ оплаты».
4. Согласитесь с условиями интернет-магазина, поставив галочку.
5. Нажмите «Оформить заказ».
6. Получив письмо с подтверждением заказа, ответьте на него, указав, что хотите оплатить при получении. Мы вручную изменим заказ, добавим плату перевозчика 0,80 € и отправим ваш заказ.

Не могу завершить оплату.

1. Если вы не можете завершить заказ из-за ошибки автоматической оплаты через выбранный банк, напишите нам название постамата, в котором хотите забрать товар. Мы отправим вам ссылку для оплаты через интернет-банкинг на платформе Makecommerce.
2. Вы также можете оплатить банковским переводом на счёт компании, указав номер заказа.
Полную информацию об оплате можно найти в «Правилах покупки и продажи товаров» – 8. Заказ и оплата.

Я добавил 1 товар в корзину, но на странице оформления заказа отображается два или более единиц.

Сайт использует файлы cookie. Ваше устройство хранит различные данные сайта в течение 7–30 дней.
1. Если вы ранее просматривали сайт и добавляли товар в корзину, он останется сохранённым. При повторном нажатии «Добавить в корзину» будет добавлена ещё одна единица. На странице корзины введите 1 (или нужное количество) в поле «Количество» и нажмите «Обновить корзину».
2. Вы также можете полностью удалить товар с неправильным количеством и добавить его в корзину заново.

Я заполнил все данные и нажал «Оформить заказ», но меня вернуло в начало страницы.

1. Проверьте, заполнены ли все обязательные поля (отмеченные звёздочкой).
2. Убедитесь, что вы выбрали способ доставки и постамат.
3. Не забудьте согласиться с условиями компании, поставив галочку: «Я прочитал и согласен с правилами покупки и продажи товаров сайта NANO GO».
Необязательные поля: название компании, код компании, номер плательщика НДС.
«Создать учётную запись» не обязательно. Информация о заказе, счёт и номер отслеживания будут отправлены по электронной почте.
«Отправить на другой адрес» – используйте, если адрес регистрации отличается от адреса доставки.
«Примечания для курьера» – укажите только краткую информацию (например, код двери).

Безопасна ли оплата на nanogo.lt?

При покупке на сайте убедитесь, что вы находитесь по адресу nanogo.lt. Автоматические платежи обрабатываются через безопасные платформы: Montonio, Makecommerce, Paysera, Stripe. Эти платформы перенаправляют вас в ваш банк и обеспечивают безопасную оплату.
Если сомневаетесь, выберите «Банковский перевод – Ручной способ оплаты» и произведите оплату на счёт компании, указанный в заказе. Подробнее читайте в разделе 8 – Правила покупки и продажи товаров.

Нужно ли указывать личный код при оформлении заказа?

Нет, личный код или его часть указывать не нужно. Подробнее об обработке персональных данных читайте в Политике конфиденциальности.

Покупает компания – получу ли я счёт-фактуру с НДС?

Да, счёт-фактура с НДС выставляется автоматически. Введите правильные реквизиты компании на странице оформления заказа.
Если вы допустили ошибку при оформлении заказа – ответьте на письмо-подтверждение с правильными данными, и мы их исправим.

При оформлении заказа я указал неверную информацию (например, номер телефона, адрес доставки, реквизиты компании).

Свяжитесь с нами как можно скорее по телефону +370 618 46400 или ответьте на письмо-подтверждение с правильными данными – мы их исправим.

Могу ли я копировать контент с сайта nanogo.lt?

NANO GO является зарегистрированным товарным знаком в Литве, Великобритании и Европейском союзе. Копирование, распространение или использование контента сайта nanogo.lt, включая фотографии, тексты и любую другую информацию, в коммерческих целях запрещено. Сертификаты здесь.

Если у вас есть вопросы или нужна помощь, свяжитесь с нами:
Эл. почта: info@nanogo.lt
Тел. +370 618 46400